"Notre valeur ajoutée réside dans notre approche boutique banking »

Questions à Virginie Constant, Directrice de la Gestion Privée

Parlez-nous de la gestion de patrimoine chez BCP Bank (Mauritius) ? Quels types de clients composent votre portefeuille et quels sont les types de profils que l’on peut retrouver parmi eux ?
Notre banque a développé une expertise solide dans le domaine de la gestion de patrimoine, en particulier pour les High Net Worth Individuals (HNWI) et Ultra High Net Worth Individuals (UHNWI). Nous avons parmi notre clientèle des Mauriciens et non Mauriciens – salariés, expatriés, entrepreneurs, résidents ou non-résidents. Notre marché s'étend bien au-delà de nos frontières, étant un partenaire privilégié pour la clientèle internationale et, notamment, pour la diaspora panafricaine. Nous proposons une palette étendue de services de gestion patrimoniale, tels que la structuration patrimoniale, l'investissement immobilier ou l'accès au financement. Notre valeur ajoutée réside dans notre approche « Boutique Banking », soit l’attention que nous portons à offrir des services sur mesure et des conseils personnalisés et à anticiper les besoins changeants de nos clients.

Quelles sont les tendances émergentes actuelles dans le secteur de la gestion de patrimoine et comment les incorporez-vous dans vos offres et votre prestation de services ?
Les tendances émergentes dans le secteur de la gestion de patrimoine reflètent les besoins spécifiques d'une population mondiale vieillissante et l'évolution des attentes des clients. Il existe une véritable opportunité économique dans l’émergence de ce qui est décrit comme la Silver Economy avec une augmentation prévue du nombre de seniors. Pour répondre à ces besoins, nous intégrons des services d'ingénierie financière et patrimoniale, de planification successorale, pour les accompagner au mieux à non seulement préparer leur retraite mais aussi planifier le passage de relais.  
Par ailleurs, les grosses fortunes d’aujourd’hui font aussi partie d’une nouvelle génération qui, bien plus que les précédentes, se soucie beaucoup de l’avenir de la planète et font de plus en plus de la durabilité un critère essentiel dans le choix de leurs investissements. Ainsi nous nous adaptons à cette demande et intégrons de plus en plus la notion de préservation dans nos offres.
La transformation digitale est également un enjeu de taille, l’amélioration des services numériques allant de pair avec l’internationalisation de la clientèle. La clientèle plus jeune est aussi plus portée vers la technologie et est habituée à être exposée à énormément d’informations. Si la BCP Bank (Mauritius) est très présente sur le digital, nos Conseillers Gestion Privée et notre équipe support font aussi appel à différents canaux de communication pour rester toujours au plus près de nos clients.  

De quelle manière la BCP Bank se démarque-t-elle de la concurrence sur le sol mauricien ? En tant que banque, considérez-vous les sociétés privées de gestion de patrimoine comme vos concurrentes ?
Notre positionnement en tant que banque panafricaine nous permet de servir une clientèle internationale, et pas que la diaspora panafricaine, en leur proposant des conseils spécialisés et des solutions adaptées à leurs besoins.
Grâce à l’important réseau de banques du Groupe BCP, présente dans 32 pays dont 18 en Afrique, nous avons aujourd’hui une solide connaissance du marché africain, ainsi que de l’environnement légal et fiscal de différents pays du continent. Ceci, ajouté à l’appui des différentes filiales du Groupe, nous permet autant d’accompagner cette ouverture vers l’Afrique que les investisseurs africains à la recherche d’une juridiction stable dans un cadre sécurisé autant pour leurs entreprises qu’à titre privé. Du reste, la juridiction mauricienne à de solides atouts à faire valoir pour cette clientèle.
Il va également de soi que les sociétés privées de gestion de patrimoine sont davantage nos partenaires que nos concurrentes dans la mesure où nous pouvons offrir des services complémentaires.

Qu’apporte cette nouvelle identité de marque « Signature by BCP Mauritius (Bank) » à votre segment de Gestion Privée ?
Cette nouvelle identité de marque vient renforcer une approche centrée sur le client avec pour objectif d'anticiper ses besoins, de répondre à ses exigences spécifiques et de lui offrir une expérience unique et personnalisée.
Notre slogan « Fièrement panafricaine, Ouverte à l’international » traduit la volonté de BCP Bank (Mauritius) de consolider son positionnement stratégique et de réaffirmer son ADN africain. La devise « Inspiré par vous » traduit la promesse d'excellence dans le service, de confiance, de transparence et de confidentialité, ainsi que la volonté d'amélioration continue de la qualité et de la satisfaction client, et cela, grâce à des solutions innovantes et adaptées aux attentes d’une clientèle très soucieuse du détail.
 

Business Magazine - 24 May 2023