Agent Polyvalent

L'Agent Polyvalent traite les opérations de caisse de notre Business Centre.

L'Agent Polyvalent assiste les équipes du Business Centre en prenant en charge certaines tâches commerciales, administratives, opérationnelles et de contrôle. 

RESPONSABILITES

Mission en tant que caissier :

• Réaliser et assurer un accueil relationnel de qualité à l’agence
• Faire les opérations de retrait et de versement d’espèces
• Traiter l’ensemble des opérations de caisse dans le respect des règles et des procédures en vigueur
• Appliquer avec rigueur les procédures LAB, Sécurité, les délégations, les délais et la réglementation bancaire relative aux activités confiées
• ‘Filing’ et Archivage des documents de caisse (ordre de virement, document monétique et autres)
• Identifier les clients ‘non kyc compliant’ se présentant à la caisse et effectuer la mise à jour des données ou les diriger vers les chargés de clientèles
• Fournir des informations selon les demandes de la clientèle en respectant les procédures et les règlements bancaires

Mission en tant qu'Agent Polyvalent:

• Identifier les besoins des clients et déceler les opportunités de vente
• Traiter les opérations bancaires: Ouverture/clôture de compte, comptes à comptes entre autres, oppositions, recueil de spécimens de signatures, signature de contrats et de prise de garanties, interface avec les services internes et filiales
• Assurer le suivi des transactions bancaires: virements, prêts, dépôts, chéquiers, cartes bancaire entre autres. Assurer la qualité des dossiers à destination des Back Offices
• Traiter, dispatcher et suivre les documents internes et externes (mémo, compte rendu, réclamations, instructions clients)

CONDITIONS D’ACCES AU POSTE 

• Minimum BAC+3
• Expérience d'au moins un (1) an en tant que caissier

COMPETENCES

• Etre honnête et intègre
• Etre rigoureux
• Avoir un bon sens de l'écoute
• Avoir le sens du contact clientèle
• Etre courtois
• Avoir un bon niveau de communication écrit, oral et un bon relationnel (contact accueil, phoning….)
• Maitriser les risques liés aux traitements des opérations de caisse
• Concrétiser les ventes des produits simples