Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre chéquier, votre carte bancaire ?
Voici les démarches à effectuer.
Perte ou vol de chéquier
- Prévenez immédiatement notre Centre de Relation Client : Tel : (230) 207 1000 (Service disponible du lundi au vendredi de 8h30 – 17h30 et le samedi de 9h00 à 14h00, heures locales)
- Vous êtes aussi prié de confirmer la perte/le vol de votre chèque/chéquier en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la BCP Bank (Mauritius).
Si vous retrouvez/récupérez votre chèque/chéquier après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et le remettre à votre agence.
La BCP Bank (Mauritius) ne sera nullement responsable en cas d'utilisation d'un chèque/chéquier volé ou perdu avant que la Banque ne soit avisée par écrit d'une perte / d'un vol.
Perte ou vol de carte
Avertissez immédiatement votre agence ou contactez notre Centre d'Opposition Carte : + 230 212 10 00 (depuis l'Ile Maurice ou de l'étranger)
En cas de vol ou de perte de votre carte bancaire à l’île Maurice ou à l’étranger :
- Prévenez immédiatement notre Service Clientèle sur le : Tel : (230) 212 1000 (Service disponible 24 heures / jour, 7 jours / semaine)
- Vous êtes aussi prié de confirmer votre opposition en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la BCP Bank (Mauritius).
Si vous retrouvez / récupérez votre carte bancaire après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et la remettre à votre agence.
A noter...
Bon à savoir
Lors de votre appel, vous devrez indiquer vos noms, prénoms ainsi que vos coordonnées (portable de préférence).
Faites une déclaration à un commissariat et confirmez sans tarder par écrit à votre agence votre mise en opposition.
Conseils pratiques
Dès récupération de votre carte à nos guichets, enregistrez immédiatement notre numéro de Centre d’appel de perte / vol de cartes sur votre portable et évitez de garder votre carte Info dans votre portefeuille cartes.
