Profil du Poste:

Fournir un soutien au Directeur de Banque de Réseau, des services bancaires aux consommateurs, en prenant les mesures suivantes:

  • Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux et du plan d’action commerciale ;
  • Proposer, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions ciblés sur les marchés des particuliers et professionnel ;
  • Participer à différents comités de performance ;
  • Participer dans les projets touchant au Réseau bancaire ;
  • Proposer et mener des projets liés à son champ d'action ;
  • Accompagner et coacher les collaborateurs dans le Réseau ans le but de les faire atteindre leurs objectifs commerciaux et financiers ;
  • Accompagner les Responsables d’Agences dans l’harmonisation des pratiques du pilotage commercial, le suivi des objectifs collectifs et individuels, l’élaboration de diagnostics ;
  • Aider les directeurs de succursale à harmoniser les pratiques de gestion commerciale, à surveiller les objectifs collectifs et individuels, à élaborer des diagnostics;
  • Veiller à la bonne mise en œuvre des procédures et des règlements liés à son secteur d’activité et aux notes du gestionnaire des opérations de réseau;
  • Soutenir la mise en œuvre des plans d’action des agences en vue de renforcer leur efficacité, aider les agences à optimiser leur fonctionnement et leur organisation;
  • Chercher continuellement à améliorer la qualité du service et la gestion de l’entreprise ;
  • Assurer la qualité des outils d’aide à la vente pour le suivi des résultats et/ou des actions.

 

 

Qualification & Expérience

Minimum BAC + 3 dans une filière de Banque/Finance, avec expérience d’au moins 4 ans dans un poste managérial en Banque de Détail.

Pré Requis :

  • Connaissance des pratiques de gestion des relations avec la clientèle (CRM);
  • Avoir de bonnes techniques de négociation;
  • Aptitude à favoriser des relations positives ;
  • Attitude de résolution de problèmes;
  • Bon communicant;
  • Être un modèle de comportement et de représentation de la banque.